Przybywa pracowników, komputerów i systemów. Zgłoszenia trafiają do przypadkowych osób, a za część infrastruktury nikt nie odpowiada. Pomagamy poukładać informatykę tak, aby wspierała codzienną pracę firmy.
Od pierwszego firmowego serwera po wiele stanowisk i dostawców: ustalamy odpowiedzialność, porządkujemy dostęp, kontrolujemy koszty. Pomoc techniczna i konkretne usługi są dostępne w osobnych ofertach ROVENS.
Nie każda organizacja potrzebuje pełnego outsourcingu. Inne problemy ma kilkuosobowy zespół, a inne firma z serwerami, oddziałami i kilkudziesięcioma użytkownikami.
Zespół korzysta z poczty i kilku komputerów. Najbardziej liczy się szybkie rozwiązanie problemu, konfiguracja nowej osoby, aktualne konta i bezpieczna kopia istotnych plików.
Priorytet: uporządkować podstawy, zanim pojawi się chaos.
Firma zatrudnia nowych pracowników, rośnie liczba licencji i zgłoszeń. Potrzebne są zasady nadawania dostępu, obsługi urządzeń oraz jedno miejsce do zgłaszania problemów.
Priorytet: ustalić odpowiedzialność i przewidywalne wsparcie.
Serwer, ERP, VPN lub kilka lokalizacji stają się częścią codziennej pracy. Brak monitoringu, testów backupu czy dokumentacji może zamienić drobną usterkę w kosztowny przestój.
Priorytet: kontrola infrastruktury, danych i ryzyk.
Ta strona pokazuje sposób współpracy z firmą. Szczegółowy zakres, warunki i ceny poszczególnych usług znajdziesz w dedykowanych ofertach ROVENS.
Problemy pracowników, instalacje systemów, konfiguracja nowych stanowisk, drukarek i aplikacji.
Prace sprzętowe na miejscu w Warszawie; części i dojazd rozliczane zgodnie z ofertą.
Więcej o obsłudze ITOutlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, konta, licencje i uprawnienia. Pomoc przy wdrażaniu oraz odchodzeniu pracowników.
Zobacz Microsoft 365Windows Server, Linux, Microsoft SQL Server, monitoring usług, aktualizacje, wirtualizacja oraz weryfikacja kopii i procedur odtwarzania.
Administracja serweramiWi-Fi, routery, firewall, VPN, dostęp do zasobów i porządkowanie infrastruktury sieciowej w biurze.
Podstawowa higiena bezpieczeństwa, MFA, dostęp administracyjny, aktualizacje, kopie danych i dobór monitoringu.
Cyberbezpieczeństwo dla firmSprawdzamy, z jakich usług firma korzysta, co się dubluje i kiedy opłaca się rozważyć alternatywę open source.
Otwierasz nowe stanowiska lub wymieniasz sprzęt w firmie? Nie musisz osobno szukać dostawcy komputerów i informatyka do ich przygotowania. Sprzęt poleasingowy możesz zamówić w FreshComp, a konfigurację stanowisk i późniejsze wsparcie powierzyć ROVENS.
Dobieramy rozwiązanie do sposobu pracy zespołu, bez kupowania sprzętu i usług, których firma nie potrzebuje.
Sprzęt jest sprzedawany przez FreshComp. Konfigurację, wdrożenie i późniejszą obsługę IT ustalamy i wyceniamy osobno, stosownie do potrzeb firmy. Prace wymagające wizyty na miejscu realizujemy w Warszawie.Biznesowe komputery i laptopy poleasingowe, dobrane do liczby stanowisk i wymagań pracowników.
Instalacja i konfiguracja systemu, kont, poczty, aplikacji i dostępu do zasobów firmowych według uzgodnionego zakresu.
Helpdesk, serwis komputerów, aktualizacje i modernizacje, jednorazowo lub w ramach umowy o stałą obsługę IT.
Najpierw ustalamy, czy potrzebujesz jednorazowej pracy, pomocy dla użytkowników czy opieki nad środowiskiem. Każda z tych sytuacji wymaga innego zakresu.
Nie działa poczta, komputer wymaga modernizacji lub pojawił się problem z serwerem? Ustalamy zakres i koszt pojedynczej pracy.
Jedna ścieżka zgłoszeń i ustalony limit godzin wsparcia. Szczegóły oraz aktualne ceny znajdują się na stronie obsługi IT.
Jeśli masz serwery, wiele lokalizacji lub systemy krytyczne, uzgadniamy obowiązki, monitoring, backup i czasy reakcji indywidualnie.
Nie dokładamy narzędzi tylko dlatego, że są modne. Porównujemy wymagania firmy, ryzyka i całkowity koszt utrzymania rozwiązania.
Nie musisz mieć gotowej specyfikacji. Wystarczy opisać, jakie systemy firma wykorzystuje i z czym ma dziś problem.
Stanowiska, serwery, systemy, lokalizacje i obecne zgłoszenia.
Co trzeba naprawić, co zabezpieczyć, a co może poczekać.
Abonament, godziny, prace na miejscu, koszty dodatkowe i sposób kontaktu.
Zgłoszenia, prace administracyjne i regularny przegląd potrzeb firmy.
Opisz, na jakim etapie jest Twoja firma i co dziś zabiera pracownikom czas. Dopiero wtedy ustalimy, czy potrzebujesz pojedynczego działania, helpdesku czy administracji infrastruktury.
Nie. Można wybrać niewielki abonament z limitem godzin albo zlecić pojedyncze prace. Zakres ustalamy według rzeczywistych potrzeb.
Tak, możemy realizować serwis i modernizację komputerów. Prace fizyczne na miejscu wykonujemy w Warszawie po uzgodnieniu terminu. Części, dojazd i czas pracy rozliczamy według zaakceptowanej oferty.
To zależy od pakietu. W STANDARD i INFRASTRUKTURA można uwzględnić określone czynności serwerowe w limicie godzin. Rozszerzony monitoring, odtwarzanie awaryjne i większe środowiska wymagają osobnego zakresu.
Tak. Prace zdalne realizujemy na terenie całej Polski. Wizyty na miejscu oferujemy w Warszawie, zgodnie z ustalonym terminem i kosztami.
Nie. Automatyczne alerty mogą działać stale, ale czas reakcji człowieka i godziny wsparcia wynikają z wybranego zakresu i umowy.
Nie zawsze. Uwzględniamy koszt wdrożenia, utrzymania, kompetencje i wymagania biznesowe. Nie proponujemy migracji tylko po to, aby zastąpić płatną licencję.
Sprawdź publiczne opinie o współpracy z ROVENS. Rzeczywisty zakres i warunki Twojego wdrożenia ustalimy indywidualnie.
Podaj liczbę pracowników, używane systemy i największą trudność. Nie musisz znać nazw technicznych usług — dobierzemy właściwy zakres rozmowy.
