System ERP działa zbyt wolno
Program nie odpowiada, raport się nie kończy, użytkownicy zgłaszają błędy. Sprawdzamy zależności aplikacji, wydajność serwera i bazy danych, o ile dany system udostępnia niezbędne narzędzia diagnostyczne.
ROVENS · dla hurtowni i dystrybutorów
Zamówienia nie powinny czekać na systemy
Handlowiec potwierdza zamówienie, magazyn przygotowuje wysyłkę, a sklep pokazuje aktualną dostępność. Gdy ERP, baza danych i integracje nie współpracują, zespół wraca do telefonów, arkuszy i ręcznego poprawiania danych.
ROVENS pomaga uporządkować techniczne zaplecze hurtu i dystrybucji: serwery, bazy danych, dostęp między lokalizacjami oraz wymianę danych z systemami sprzedaży. Najpierw poznajemy proces, potem proponujemy zakres prac.
Systemy ERPSprzedaż i magazynE-commerce / B2BSerwery i bezpieczeństwo
Warszawa: prace na miejscu · Cała Polska: administracja i integracje zdalnie
Systemy sprzedaży i magazynuJedno środowisko
System ERPSprzedaż, zakupy, magazyn i dokumenty
Serwery i daneInfrastruktura, kopie i wydajność
Kanały sprzedażySklep, B2B, integracje i zamówienia
Bezpieczeństwo i siećDostęp, VPN, monitoring i firewall
Serwery i bazy danychStabilność środowiska biznesowego
Integracje ERPUzgodniona wymiana danych
Bezpieczeństwo i kopieOgraniczanie skutków awarii
Gdzie powstaje koszt przestoju
Problem IT w hurtowni to problem z realizacją zamówień
W firmie handlowej serwery i integracje nie są dodatkiem do działalności. Wspierają stany magazynowe, faktury, pracę handlowców i komunikację między kanałami sprzedaży.
Sklep pokazuje inne stany lub ceny
Dane między ERP, e-commerce i B2B nie są zsynchronizowane albo wymagają ręcznej pracy. Sprawdzamy przebieg wymiany danych i miejsca, w których powstają rozbieżności.
Awaria blokuje zamówienia i magazyn
Brak połączenia z serwerem, problem z VPN, awaria dysku lub niezweryfikowany backup. Pomagamy uporządkować zabezpieczenia i plan odtworzenia działania.
Jak pomagamy firmom handlowym
Od zamówienia po wysyłkę: gdzie technologia może blokować pracę?
Nie proponujemy każdej hurtowni tego samego zestawu narzędzi. Poniżej obszary, które analizujemy w zależności od systemów i sposobu działania magazynu oraz sprzedaży.
Systemy ERP i bazy danych
Diagnozujemy problemy z dostępem, działaniem i wydajnością zaplecza systemów biznesowych. W zależności od architektury ERP pomagamy przy serwerach, bazach danych, kopiach zapasowych i migracjach.
Administracja serweramiIntegracje z e-commerce i B2B
Łączenie procesów ERP ze sklepami internetowymi i aplikacjami biznesowymi. Przepływ produktów, cen, stanów i zamówień dobieramy do konkretnego projektu.
Jak podchodzimy do integracji ERPSerwery i monitoring usług
Windows, Linux, wirtualizacja Proxmox, monitoring serwerów i kluczowych usług. Automatyczne alerty nie oznaczają automatycznie dyżuru 24/7.
Zakres administracjiOddziały, magazyny i sieć
Sieć LAN, Wi-Fi, firewall, tunele VPN, dostęp do ERP między lokalizacjami i diagnostyka łączności.
Bezpieczeństwo systemów sprzedaży
Uprawnienia, konta administratorów, MFA, monitoring zdarzeń, aktualizacje i ocena ryzyka utraty danych lub przestoju.
Cyberbezpieczeństwo dla firmHelpdesk i stanowiska pracowników
Komputery w biurze, magazynie i dziale handlowym, Microsoft 365, drukarki, uprawnienia, wymiana RAM/SSD i konfiguracja stanowisk.
Zobacz obsługę ITRóżne systemy ERP, wspólne procesy biznesowe
Dane między ERP, sklepem i magazynem muszą być spójne
Każda firma może korzystać z innego systemu ERP. Dlatego zaczynamy od analizy jego możliwości technicznych, udostępnionych interfejsów, uprawnień oraz tego, jakie dane mają przepływać między aplikacjami. Dopiero wtedy dobieramy sposób integracji.
System ERPTowary, ceny, stany i dokumenty
Wymiana danychAPI, pliki lub inne dostępne interfejsy
Sprzedaż i magazynE-commerce, B2B i procesy operacyjne
To przykładowy przepływ danych, nie gotowa integracja z każdym systemem ERP. Możliwość połączenia zależy od konkretnego oprogramowania, jego dokumentacji, dostępnych interfejsów i warunków dostępu. Zakres i wycenę ustalamy po analizie.
Przykładowy scenariusz
Masz ERP, sklep i magazyn. A mimo to zamówienia trzeba sprawdzać ręcznie?
W takim środowisku najpierw ustalamy, gdzie znajduje się źródło danych, jak często powinny zmieniać się stany magazynowe i ceny oraz jak obsługiwane są błędy synchronizacji.
Dopiero później dobieramy zakres integracji i odpowiedzialność za jej utrzymanie. Dzięki temu nie obiecujemy pełnej automatyzacji bez poznania systemów.
Przeczytaj: usługi informatyczne dla firm handlowychPrzykład rozmowy projektowej
Problem: ceny w sklepie nie zgadzają się z ERP, a pracownicy ręcznie poprawiają zamówienia.
Weryfikacja: źródła danych, identyfikatory produktów, harmonogramy, logi błędów i uprawnienia.
Możliwe rozwiązanie: integracja oraz zasady monitorowania i obsługi niezgodności.
To ilustracja typowego problemu.Model współpracy
Nie musisz od razu wymieniać całej infrastruktury
Możemy zacząć od konkretnej usterki, uporządkować jeden obszar lub ustalić regularną opiekę nad środowiskiem.
Diagnoza i naprawa
Problemy z systemem ERP, serwerem, dostępem, sklepem lub synchronizacją. Zakres i wycena po rozpoznaniu sytuacji.
Stała administracja
Uzgodniona liczba godzin, krytyczne systemy, monitoring, backup i czas reakcji zapisany w umowie.
Projekt integracyjny
Osobno wyceniana wymiana danych między systemem ERP, sklepem, magazynem i aplikacjami firmy, jeżeli ich możliwości techniczne na to pozwalają. Opcjonalnie późniejsze utrzymanie.
Wdrożenie bez zgadywania
Jak wygląda praca z ROVENS?
Zaczynamy od zależności między systemami i ryzyk przestoju, nie od listy nowych licencji.
01
Mapa środowiska
System ERP, używane bazy danych, serwery, kanały sprzedaży, magazyn i połączenia między lokalizacjami.
02
Najważniejszy problem
Wydajność, backup, rozbieżne dane, awaria albo potrzeba integracji.
03
Zakres i ryzyka
Plan prac, wymagane dostępy, testy, rozliczenie i odpowiedzialność.
04
Realizacja i utrzymanie
Wdrożenie z weryfikacją działania; opcjonalnie cykliczna administracja.
Od problemu do zakresu prac
Co dzisiaj spowalnia Twoją hurtownię?
Opisz system ERP, serwer, sklep lub magazyn i problem, który chcesz rozwiązać. Powiemy, jakich informacji potrzebujemy do oceny zakresu.
Pytania firm handlowych
Pytania o systemy sprzedażowe i pracę hurtowni
Czy pomagacie firmom korzystającym z różnych systemów ERP?
Tak, w zakresie infrastruktury IT, serwerów, sieci, bezpieczeństwa, kopii zapasowych i diagnostyki technicznej. Zakres prac bezpośrednio w systemie ERP zależy od jego producenta, dokumentacji i uprawnień. Nie deklarujemy wsparcia każdej funkcji każdego programu.
Czy można połączyć nasz ERP ze sklepem internetowym lub platformą B2B?
To zależy od możliwości systemu ERP i pozostałych aplikacji. Sprawdzamy dostępność API, eksportów i importów plikowych lub innych udokumentowanych metod wymiany danych, a następnie ustalamy realny zakres projektu.
Czy musimy udostępniać bazę ERP publicznie w Internecie?
Nie zakładamy takiego rozwiązania. Projektujemy bezpieczny sposób komunikacji odpowiedni do możliwości używanych systemów. Konkretne wymagania techniczne ustalamy po poznaniu architektury klienta.
Czy zajmujecie się awariami serwera lub problemami z bazą danych?
Możemy analizować błędy infrastruktury, obciążenie, logi, zasoby i konfigurację w obsługiwanych środowiskach. Zakres działań naprawczych i okno serwisowe uzgadniamy przed zmianami produkcyjnymi.
Czy obsłużycie kilka magazynów lub oddziałów?
Możemy projektować i diagnozować połączenia sieciowe, VPN i dostęp do zasobów między lokalizacjami. Każde środowisko wymaga oceny łączy, sprzętu i sposobu działania przy utracie łączności.
Czy oferujecie całodobowy dyżur i gwarantowany SLA?
Nie są one automatycznie zawarte w standardowej ofercie. Godziny obsługi, czas pierwszej reakcji, kanały zgłoszeń i ewentualne dyżury wymagają indywidualnych ustaleń.
Ile kosztuje stała opieka IT dla hurtowni?
Cena zależy od liczby stanowisk, serwerów i magazynów oraz znaczenia systemów ERP i integracji dla działalności. Podstawowy helpdesk ma oddzielny cennik obsługi IT. Większe systemy i integracje wyceniamy indywidualnie.
Doświadczenia klientów
Opinie o ROVENS
Sprawdź publiczne opinie o usługach ROVENS. Szczegóły zakresu projektu i odpowiedzialności zawsze ustalamy indywidualnie.
Porozmawiajmy o Twojej hurtowni
Opisz, w którym miejscu proces się zatrzymuje
Czy problem dotyczy ERP, magazynu, stanów w sklepie, dostępu między oddziałami czy wydajności serwera? Napisz, jakich systemów używasz i co chcesz usprawnić. Nie przesyłaj haseł ani poufnych danych.