Obsługa IT to zewnętrzne wsparcie informatyczne dla firm, które potrzebują pomocy przy komputerach, poczcie, Microsoft 365, drukarkach, sieci, serwerach, backupie, dostępach użytkowników i codziennych problemach technicznych.
Rovens pomaga firmom działać bez własnego działu IT: rozwiązujemy bieżące zgłoszenia, porządkujemy środowisko, zabezpieczamy dane, administrujemy Microsoft 365 i serwerami oraz wspieramy systemy firmowe, które są potrzebne do sprzedaży, dokumentów i obsługi klientów.
Z jakimi problemami IT możesz się zgłosić?
Firmy najczęściej nie szukają obsługi IT jako teorii. Szukają pomocy, gdy coś blokuje pracę albo nikt nie wie, kto powinien zająć się problemem.
- poczta firmowa nie działa albo wiadomości trafiają do spamu
- pracownicy mają problem z Outlookiem, Teams, OneDrive, SharePoint lub Microsoft 365
- komputer, drukarka, skaner, sieć Wi-Fi lub internet przerywa pracę biura
- nie wiadomo, kto ma dostęp do plików, kont, systemów i danych firmowych
- trzeba przygotować nowe stanowisko pracy dla pracownika
- były pracownik nadal może mieć dostęp do poczty, plików albo systemów
- backup jest ustawiony, ale nikt nie sprawdzał, czy da się odzyskać dane
- firma nie ma informatyka na miejscu i potrzebuje pomocy zdalnej lub stacjonarnej
- system firmowy, ERP, sklep internetowy albo pliki nie działają tak, jak powinny
Dlaczego warto wybrać naszą obsługę IT?
Stałe wsparcie w codziennych problemach
Nie musisz już tracić czasu na szukanie rozwiązania w internecie ani pytać znajomego „który zna się na komputerach”. Zadzwoń do nas, a my rozwiążemy problem – szybko i bez zbędnego technicznego języka.
Bezpieczeństwo danych
Zapewniamy regularne kopie zapasowe, zabezpieczamy pocztę i chronimy Twoje dane przed utratą czy cyberatakami. Dzięki temu możesz skupić się na rozwoju biznesu, a nie na martwieniu się o awarie.
Przewidywalne koszty
Oferujemy abonamentową obsługę IT – płacisz stałą, przewidywalną kwotę i masz pewność, że każda awaria zostanie naprawiona.
Rozwiązania dopasowane do małych i średnich firm
Nie proponujemy skomplikowanych i drogich rozwiązań korporacyjnych. Stawiamy na prostotę, funkcjonalność i realne potrzeby firm, które nie mają własnego działu IT.
Co obejmuje nasza obsługa IT?
Administracja i utrzymanie serwerów
- stały monitoring serwerów i baz danych,
- aktualizacje, backupy i optymalizacja,
- szybka reakcja w razie awarii.
Microsoft 365 – Twoje biuro w chmurze
- migracje poczty do Microsoft 365,
- konfiguracja Teams i SharePoint,
- zarządzanie licencjami, bezpieczeństwem i dostępami,
- proste szkolenie dla pracowników.
Integracje systemów i automatyzacja procesów
- łączymy programy księgowe, ERP i e-commerce,
- ustawiamy automatyczny obieg dokumentów,
- eliminujemy ręczne przepisywanie i chaos w danych.
Cyberbezpieczeństwo
- chronimy pocztę, serwery i pliki przed atakami,
- włączamy logowanie dwuskładnikowe (MFA),
- robimy kopie zapasowe lokalne i w chmurze,
- raz w miesiącu dostajesz prosty raport: „jest OK” albo „trzeba poprawić”.
HelpDesk IT – szybka pomoc na co dzień
- odbieramy zgłoszenia mailowo, telefonicznie i przez system ticketowy,
- zdalnie rozwiązujemy większość problemów w ciągu 2 godzin,
- w razie potrzeby przyjeżdżamy do biura,
- pomagamy w prostych sprawach (drukarka, poczta, dostęp do plików) i w bardziej złożonych awariach.
Dlaczego warto wybrać outsourcing IT w Rovens?
Lokalne wsparcie – działamy na terenie całej Polski.
Dostępność – możesz liczyć na nas zarówno zdalnie, jak i stacjonarnie.
Język biznesu, nie techniczny – tłumaczymy rozwiązania prostym językiem.
Zaufanie i doświadczenie – współpracujemy z firmami z różnych branż: księgowość, marketing, produkcja, handel.
Proaktywne działanie – reagujemy zanim system się wysypie.
Case Studies – jak pomogliśmy firmom
Case 1: Biuro rachunkowe (10 osób)
Problem: częste zawieszanie się programów księgowych, utrata danych przy awarii komputera.
Rozwiązanie: wdrożyliśmy automatyczne kopie zapasowe w chmurze oraz serwer NAS w biurze. Zespół odzyskuje pliki w kilka minut.
Efekt: zero strat danych od 18 miesięcy, oszczędność około 10 godzin pracy miesięcznie.
Case 2: Firma handlowa
Problem: pracownicy na home office nie mieli dostępu do wspólnych plików, korzystali z prywatnych dysków.
Rozwiązanie: skonfigurowaliśmy Microsoft 365 i Teams, wdrożyliśmy wspólną przestrzeń roboczą.
Efekt: szybsza komunikacja, brak chaosu w plikach, lepsza współpraca między działami.
Case 3: Kancelaria prawna
Problem: drukarki i sieć przestawały działać w losowych momentach, co blokowało przygotowanie dokumentów na rozprawy.
Rozwiązanie: zmodernizowaliśmy sieć, wdrożyliśmy monitoring sprzętu i system alarmów.
Efekt: brak przestojów, szybsze działanie systemów.
Cennik – Wsparcie IT na Twoich zasadach
Elastyczny abonament umożliwi Ci korzystanie z usług wsparcia wygodnie i na tyle ile potrzebujesz. Podane ceny są cenami netto rozliczane w cyklu miesięcznym.
PODSTAWOWY
Idealny dla firm, które potrzebują podstawowego wsparcia IT. To bezpieczny start w świat zewnętrznego Helpdesku.
ROZSZERZONY
To dobry wybór, jeśli Twoja firma rozwija się i potrzebuje czegoś więcej niż tylko doraźnego wsparcia.
PREMIUM
Kompleksowa obsługa IT dla firm, które potrzebują niezawodnego wsparcia na co dzień.
INDYWIDUALNY
Masz specyficzne wymagania? Przygotujemy rozwiązanie skrojone na miarę.
Co otrzymuje firma w ramach obsługi IT?
| Obszar | Co robimy | Co otrzymujesz |
|---|---|---|
| Helpdesk | Przyjmujemy zgłoszenia od pracowników i rozwiązujemy problemy z komputerami, pocztą, drukarkami i dostępem | Mniej przestojów i jasne miejsce do zgłaszania problemów IT |
| Microsoft 365 | Administrujemy kontami, licencjami, pocztą, Teams, OneDrive, SharePoint i MFA | Porządek w kontach, dostępach i poczcie firmowej |
| Backup | Sprawdzamy kopie zapasowe, zakres danych i możliwość odtworzenia | Większą pewność, że dane da się odzyskać po awarii |
| Serwer i sieć | Monitorujemy, aktualizujemy i utrzymujemy elementy infrastruktury | Stabilniejsze działanie systemów i mniej nieprzewidzianych awarii |
| Bezpieczeństwo | Porządkujemy MFA, dostępy, aktualizacje, ochronę komputerów i podstawowe zasady bezpieczeństwa | Mniejsze ryzyko przejęcia kont, utraty danych i chaosu po incydencie |
Jednorazowa pomoc IT czy stała obsługa informatyczna?
Nie każda firma od razu potrzebuje stałej umowy IT. Jeżeli problem jest pojedynczy — na przykład nie działa poczta, drukarka, komputer, dostęp do plików albo konto Microsoft 365 — często wystarczy jednorazowa pomoc.
Stała obsługa IT ma sens wtedy, gdy problemy wracają regularnie, firma ma kilka stanowisk pracy, korzysta z Microsoft 365, serwera, backupu, systemów firmowych albo chce mieć jednego partnera odpowiedzialnego za ciągłość pracy środowiska.
| Sytuacja | Co ma największy sens |
|---|---|
| Pojedynczy problem z pocztą, komputerem, drukarką albo dostępem | Jednorazowa pomoc IT |
| Regularne zgłoszenia od pracowników | Stała obsługa IT |
| Firma korzysta z Microsoft 365, Teams, OneDrive lub SharePoint | Administracja Microsoft 365 i wsparcie użytkowników |
| Firma ma serwer, backup, dane firmowe albo system ERP | Stała obsługa z kontrolą backupu, dostępów i bezpieczeństwa |
Nasi Klienci
Poznaj opinie
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Ile kosztuje obsługa IT?
Obsługa zaczyna się od 349 zł miesięcznie. Cena zależy od wielkości firmy i zakresu usług, ale zawsze umawiamy się jasno – żadnych niespodzianek.
Czy obsługujecie też małe firmy?
Tak, pracujemy z biurami rachunkowymi, kancelariami, sklepami online i startupami.
Czy muszę podpisywać długą umowę?
Nie. Możesz rozpocząć współpracę na elastycznych warunkach i przedłużać ją tylko wtedy, gdy jesteś zadowolony z efektów.
Czy obsługujecie firmy zdalnie, czy przyjeżdżacie na miejsce?
Łączymy oba rozwiązania – większość problemów rozwiązujemy zdalnie, ale gdy trzeba, jesteśmy w Twoim biurze.
Czy zapewniacie bezpieczeństwo danych zgodnie z RODO?
Tak. Dbamy o odpowiednie zabezpieczenia i pomagamy w dostosowaniu systemów IT do wymagań RODO.
Co jeśli mam już informatyka na pół etatu?
Możemy być wsparciem dla Twojego specjalisty – przejmując rutynowe zadania lub zapewniając zaplecze eksperckie.
Czy mogę połączyć obsługę IT z licencjami Microsoft 365?
Tak – możemy dostarczyć licencje, zrobić migrację poczty i od razu zająć się administracją systemu.
Czym różni się obsługa IT od jednorazowej pomocy informatycznej?
Jednorazowa pomoc IT polega na rozwiązaniu konkretnego problemu, na przykład z pocztą, komputerem, drukarką, Microsoft 365 albo dostępem do plików. Stała obsługa IT obejmuje regularne wsparcie, utrzymanie systemów, kont użytkowników, backupu i bezpieczeństwa.
Co zrobić, gdy firmowa poczta nie działa albo wiadomości trafiają do spamu?
Warto sprawdzić konfigurację domeny, DNS, SPF, DKIM, DMARC, ustawienia poczty, Microsoft 365 lub innego systemu pocztowego oraz reputację domeny. Błędy w tych obszarach mogą powodować, że wiadomości nie dochodzą do klientów albo trafiają do spamu.
Czy obsługa IT obejmuje odebranie dostępów po pracowniku?
Tak. Możemy sprawdzić konta, pocztę, grupy, pliki, Microsoft 365, systemy firmowe i inne zasoby, aby ograniczyć ryzyko pozostawienia aktywnych dostępów po odejściu pracownika.
Czy sprawdzacie, czy backup naprawdę działa?
Tak. Sama informacja, że kopia zapasowa się wykonuje, nie wystarcza. Warto sprawdzić, co obejmuje backup, gdzie jest przechowywany i czy można odzyskać dane w praktyce.
Czy obsługa IT obejmuje przygotowanie stanowiska dla nowego pracownika?
Tak. Możemy przygotować komputer, konto pocztowe, dostęp do Microsoft 365, uprawnienia do plików, drukarki, aplikacje firmowe i podstawowe zabezpieczenia.
Czy można zacząć od małego zakresu obsługi IT?
Tak. Wiele firm zaczyna od jednorazowej pomocy albo małego pakietu wsparcia, a dopiero później rozszerza zakres o Microsoft 365, backup, serwer, bezpieczeństwo, monitoring lub stałą opiekę.
Obsługa IT – zacznij dziś
Nie pozwól, aby problemy z komputerami i systemami spowalniały Twój biznes. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę dopasowaną do Twojej firmy.
Umów bezpłatną rozmowę i przekonaj się, jak możemy usprawnić pracę Twojego zespołu.
