Codzienna pomoc pracownikom
Komputery, konta, poczta, Outlook, drukarki, dostęp do plików, Teams, OneDrive i bieżące problemy użytkowników.
Obsługa IT Warszawa · zdalnie w całej Polsce
Obsługa IT dla firm bez przepłacania
Obsługa IT dla firm (outsourcing informatyczny) to bieżące wsparcie pracowników, administracja komputerami, serwerami i siecią oraz opieka nad systemami potrzebnymi do pracy. Obejmuje m.in. pomoc techniczną, Microsoft 365, pocztę, kopie zapasowe i rozwiązywanie awarii.
ROVENS to firma IT z Warszawy. Zapewniamy obsługę informatyczną na miejscu w Warszawie oraz zdalnie w całej Polsce. Przejmujemy zgłoszenia użytkowników, dbamy o infrastrukturę i analizujemy koszty licencji oraz usług. Możemy działać jako zewnętrzny dział IT Twojej firmy.
IT pod kontrolą
Użytkownicy, serwery, backup, Microsoft 365, monitoring i koszty w jednym modelu obsługi.
Helpdesk
Microsoft 365
Serwery
Backup
Monitoring
Koszty IT
Najpierw koszt, potem narzędzie
Obsługa IT nie powinna dokładać firmie kolejnych abonamentów
Oprócz codziennego wsparcia sprawdzamy, czy aktualne licencje, narzędzia bezpieczeństwa, backup i usługi chmurowe są rzeczywiście potrzebne. Szukamy oszczędności bez rezygnowania z funkcji ważnych dla firmy.
Serwery i środowisko
Windows Server, Linux, SQL, backup, monitoring, usługi sieciowe, VPN i systemy biznesowe potrzebne do pracy firmy.
Kontrola kosztów
Licencje, abonamenty, backup, monitoring i narzędzia bezpieczeństwa analizujemy także pod kątem realnego wykorzystania.
Zakres obsługi
Co może przejąć ROVENS?
Zakres dopasowujemy do środowiska firmy. Nie każda organizacja potrzebuje tych samych narzędzi ani tego samego poziomu wsparcia.
Helpdesk i użytkownicy
- zgłoszenia pracowników,
- komputery i laptopy,
- drukarki i urządzenia,
- konta, hasła i uprawnienia,
- zdalna pomoc.
Microsoft 365
- Exchange Online i Outlook,
- Teams i OneDrive,
- konta i licencje,
- MFA i bezpieczeństwo logowania,
- SPF, DKIM i DMARC.
Serwery i backup
- Windows Server i Linux,
- SQL i systemy ERP,
- monitoring usług,
- backup i testy odtwarzania,
- aktualizacje i dostęp administratorów.
Sieć i dostęp zdalny
- LAN i Wi-Fi,
- VPN,
- firewall,
- pfSense / OPNsense,
- WireGuard.
Monitoring i bezpieczeństwo
- Wazuh,
- Zabbix i Grafana,
- monitoring zasobów,
- logi i alerty,
- kontrola podstawowych ryzyk.
Systemy biznesowe
- WAPRO i SQL,
- integracje z e-commerce,
- B2B i API,
- automatyzacja danych,
- diagnoza problemów z wydajnością.
Zdalny helpdesk
Jak wygląda zdalna obsługa IT firmy w praktyce?
Pracownik zgłasza problem, a administrator diagnozuje go i pomaga zdalnie. Dzięki temu większość spraw dotyczących poczty, kont, aplikacji i serwerów nie wymaga oczekiwania na przyjazd informatyka.
Zgłoszenie problemu
Pracownik zgłasza problem z komputerem, Outlookiem, Microsoft 365, drukarką, dostępem do plików lub aplikacją biznesową.
Diagnoza i zdalna pomoc
Sprawdzamy przyczynę usterki i, gdy to potrzebne, wykorzystujemy zabezpieczony dostęp zdalny do komputera, serwera lub usługi.
Rozwiązanie i zapobieganie powtórkom
Przywracamy działanie, a w razie potrzeby proponujemy poprawę konfiguracji, aktualizację lub zmianę procesu, aby problem nie wracał.
Obsługa IT Warszawa – czy zapewniacie także pomoc na miejscu?
Tak. ROVENS działa w Warszawie i zapewnia firmom na miejscu m.in. prace przy komputerach, sieci i urządzeniach, zgodnie z ustalonym zakresem współpracy. Zdalnie obsługujemy również firmy w całej Polsce. Terminy i warunki wizyt w Warszawie uzgadniamy z klientem.
Wyróżnik ROVENS
Nie chcemy być najdroższym „zewnętrznym działem IT”. Chcemy obniżać całkowity koszt technologii.
Jeżeli firma płaci za rozwiązanie, którego nie wykorzystuje albo istnieje tańsza alternatywa spełniająca wymagania, pokażemy to. Open Source nie jest celem samym w sobie — jest jednym z narzędzi do ograniczania kosztów.
Usuwamy to, czego nie potrzebujesz
Sprawdzamy niewykorzystane licencje, dublujące się narzędzia i abonamenty kupione kiedyś „na zapas”.
Zastępujemy tam, gdzie to ma sens
Proxmox, Linux, Wazuh, Zabbix, Grafana, pfSense, OPNsense czy WireGuard mogą w odpowiednim środowisku ograniczyć koszty licencyjne.
Bierzemy odpowiedzialność po zmianie
Nie zostawiamy firmy z nowym narzędziem bez opieki. Możemy później aktualizować, monitorować i utrzymywać środowisko.
Przeczytaj również: czym obsługa IT różni się od cyberbezpieczeństwa?
Współpraca i wycena
Ile kosztuje obsługa IT dla firmy i jaki model wybrać?
Cena outsourcingu informatycznego zależy od liczby pracowników, komputerów i serwerów, używanych systemów, zakresu obowiązków oraz uzgodnionego czasu dostępności wsparcia. Zakres wyceniamy indywidualnie.
Obsługa IT w abonamencie
Ustalony miesięczny zakres helpdesku, administracji i prac profilaktycznych. Umowa określa m.in. godziny wsparcia, obsługiwane systemy i sposób zgłaszania problemów.
Jednorazowy przegląd środowiska
Możemy zacząć od sprawdzenia komputerów, kont, licencji, serwerów, backupu i kosztów. Na tej podstawie ustalamy, czy stała obsługa ma sens i jaki zakres będzie potrzebny.
Wsparcie na miejscu w Warszawie i zdalnie
Firmy z Warszawy obsługujemy zarówno zdalnie, jak i na miejscu. Pozostałym firmom w Polsce oferujemy wsparcie zdalne. Zakres wizyt, dodatkowych prac i większych projektów ustalamy w ramach współpracy.
Więcej o czynnikach wpływających na cenę znajdziesz w artykule ile kosztuje opieka informatyczna?
Koszt obsługi IT
Za co firma naprawdę płaci w modelu obsługi IT?
Nie patrzymy wyłącznie na abonament ROVENS. Liczy się całkowity miesięczny koszt środowiska.
Obszar
Typowy koszt
Co sprawdzamy
Licencje użytkowników
Microsoft 365, antywirus, dodatkowe SaaS
Czy wszystkie licencje są wykorzystywane i czy wariant odpowiada potrzebom.
Serwery
System, wirtualizacja, hosting, sprzęt
Czy środowisko nie jest przewymiarowane albo utrzymywane według starych założeń.
Monitoring i bezpieczeństwo
EDR, SIEM, monitoring, VPN
Czy funkcje się nie dublują i czy można je realizować prościej.
Wsparcie
Abonament, godziny, przestoje pracowników
Czy model wsparcia odpowiada liczbie użytkowników i realnej liczbie zgłoszeń.
Jak zaczynamy
Najpierw sprawdzamy środowisko i koszty. Dopiero potem proponujemy model obsługi.
Zbieramy informacje
Liczba użytkowników, komputery, Microsoft 365, serwery, backup, sieć, systemy biznesowe i obecne problemy.
Sprawdzamy koszty i ryzyka
Patrzymy na licencje, abonamenty, przestoje, brak backupu, dostęp administratorów i miejsca zależne od jednej osoby.
Ustalamy zakres
Nie dokładamy obsługi, której nie potrzebujesz. Ustalamy, co ROVENS ma przejąć, a co może pozostać po Twojej stronie.
Porządkujemy środowisko
Konfigurujemy monitoring, backup, dostęp, konta, dokumentację i potrzebne narzędzia.
Obsługujemy dalej
Przyjmujemy zgłoszenia, administrujemy środowiskiem i regularnie wracamy do pytania: czy za coś nadal warto płacić?
Dla kogo
Kiedy stała obsługa IT ma sens?
Nie każda firma potrzebuje pełnego outsourcingu. Najwięcej wartości daje tam, gdzie IT jest już potrzebne każdego dnia, ale firma nie chce budować własnego działu.
Firma bez własnego informatyka
Kilka lub kilkadziesiąt stanowisk, poczta, Microsoft 365, pliki, drukarki, serwer i codzienne problemy użytkowników.
Firma z serwerem lub ERP
Gdy awaria serwera, SQL albo systemu biznesowego oznacza zatrzymanie sprzedaży, dokumentów lub magazynu.
Firma, która chce ciąć koszty
Gdy rośnie liczba licencji, dostawców i narzędzi, a nikt nie sprawdza, czy wszystkie nadal są potrzebne.
Chcesz mieć obsługę IT, która pilnuje również kosztów?
Opisz liczbę stanowisk, najważniejsze systemy i największe problemy. Sprawdzimy, jaki zakres obsługi ma sens i gdzie można ograniczyć zbędne wydatki.
- helpdesk i użytkownicy,
- Microsoft 365 i poczta,
- serwery i backup,
- Open Source i monitoring,
- kontrola kosztów licencji i usług.
FAQ
Najczęstsze pytania o obsługę IT dla firm
Czy ROVENS może być zewnętrznym działem IT?
Tak. Możemy przejąć bieżące wsparcie użytkowników, Microsoft 365, serwery, backup, sieć, monitoring i inne uzgodnione obszary. Zakres nie musi obejmować wszystkiego od pierwszego dnia.
Czy obsługa IT obejmuje serwery?
Tak, jeśli firma tego potrzebuje. Stała obsługa może obejmować Windows Server, Linux, SQL, backup, monitoring i systemy biznesowe. Dla szerszego zakresu mamy również osobną usługę administracji serwerami.
Czy pomagacie ograniczyć koszty licencji?
Tak. Sprawdzamy, czy licencje i abonamenty są wykorzystywane oraz czy ich funkcje nie dublują się z innymi narzędziami. Open Source proponujemy tylko tam, gdzie ma to techniczny i ekonomiczny sens.
Czy ROVENS obsługuje firmy w Warszawie i całej Polsce?
Tak. Jesteśmy firmą IT z Warszawy i świadczymy obsługę na miejscu na terenie Warszawy. Firmom z całej Polski zapewniamy zdalny helpdesk i administrację IT. Zakres prac na miejscu oraz terminy ustalamy indywidualnie.
Ile kosztuje stała obsługa IT firmy?
Wycena zależy od liczby użytkowników i urządzeń, obsługiwanych systemów, zakresu odpowiedzialności oraz uzgodnionych godzin wsparcia. Zamiast jednej stawki dla każdej firmy proponujemy zakres dopasowany do jej potrzeb.
Jak pracownicy zgłaszają problemy w ramach helpdesku?
Sposób przyjmowania zgłoszeń i godziny wsparcia ustalamy podczas rozpoczęcia współpracy. Problemy z pocztą, kontami, komputerami i aplikacjami w większości przypadków można diagnozować zdalnie.
Czy można zacząć od jednorazowego przeglądu?
Tak. Możemy najpierw przeanalizować środowisko, koszty i najważniejsze ryzyka, a dopiero później ustalić, czy stała obsługa jest potrzebna.
ROVENS
Obsługa IT ma kosztować mniej niż chaos, który zastępuje
Dlatego nie mierzymy wartości liczbą wdrożonych narzędzi. Mierzymy ją tym, czy firma działa, czy dane są bezpieczne i czy nie płacisz za technologię, której nie potrzebujesz.
Uzupełnienie obsługi IT
Sprzęt firmowy bez zbędnych wydatków
Jeżeli firma wyposaża stanowiska pracy, warto porównać koszt nowych urządzeń z biznesowym sprzętem poleasingowym. Pomagamy ocenić, jakie parametry naprawdę są potrzebne pracownikom.
Laptopy i komputery do pracy
Biznesowe modele Dell, Lenovo i HP, komputery biurowe oraz zestawy stanowisk – jako osobna oferta sprzętowa, uzupełniająca opiekę informatyczną ROVENS.
Opinie klientów
Opinie o obsłudze IT ROVENS
Zobacz doświadczenia firm, które wcześniej korzystały z naszego wsparcia, administracji i wdrożeń.
Zaufali nam
Firmy, które korzystały ze wsparcia ROVENS
Przykłady firm, które korzystały z naszych usług IT i integracji.
Napisz do nas
Opisz, czego potrzebujesz w obsłudze IT
Napisz, ilu użytkowników i stanowisk dotyczy temat oraz czy chodzi o bieżące wsparcie, Microsoft 365, serwery, backup, bezpieczeństwo czy obniżenie kosztów IT.