Gazetka promocyjna jako popularne i znane narzędzie marketingowe – czy tylko dla klienta detalicznego?
Drukowana ulotka promująca cotygodniowe oferty to jeden z najbardziej znanych formatów marketingowych w handlu detalicznym. Ulotki dostarczane są do naszych domów, otrzymujemy je jako dodatek do zakupów lub możemy zabrać je ze sklepu i chętnie z tego korzystamy. Nikomu nie trzeba udowadniać jak bardzo ten format reklamy przyjął się w sprzedaży detalicznej i że jest popularnym i atrakcyjnym narzędziem promowania produktów i zachęcania klientów do zakupu.
Zdecydowana większość sklepów stacjonarnych udostępnia swoim klientom drukowane katalogi, których głównym atutem jest zaprezentowanie wyselekcjonowanych produktów, które w określonym przedziale czasu sprzedawane są w promocyjnej cenie. I chociaż katalogi drukowane działają, to nie do końca nadążają za wymaganiami współczesnego świata. Konkurencja na rynku jest ogromna i firmy muszą stawiać na rozwiązania, które pozwolą się im wyróżnić.
Jednym z takich rozwiązań było oczywiście przeniesienie katalogu do kanału online, co wpłynęło w znaczny sposób na poszerzenie grona nowych odbiorców. Dzięki zmianie z offline na online firmy uzyskały nowe możliwości angażowania klientów i skalowania sprzedaży. Przykładem są tutaj gazetki internetowe, zmieniające klientów „przeglądających” na klientów „kupujących”. W dostępnych na rynku gazetkach reklamowych pojawiła się możliwość przejścia ze strony gazetki z na stronę produktu i tam dodania go do koszyka. Wszystkie te działania skierowane są ku klientowi detalicznemu.
Pojawiło się pytanie, czy gazetka interaktywna znajdzie również zastosowanie w sprzedaży business-to-business i jak ją zmodyfikować, aby proces zakupowy dostosowany był do specyfiki zamówień biznesowych. Producenci czy dystrybutorzy w modelu B2B bardzo często korzystają z pomocy przedstawicieli handlowych lub platform e-Commerce-owych . W tym modelu firmy muszą kierować się innymi zasadami i odpowiadać na rzeczywiste potrzeby klientów biznesowych.
Aby zrozumieć, w jaki sposób gazetka interaktywna może zmienić formę prezentowania oferty i wpłynąć na proces zakupowy, musimy poznać specyfikę działalności w modelu B2B. Wiadomo, że każda branża ma swój odrębny model działania i strategię sprzedażową, ale wyróżnić możemy kilka wspólnych elementów. Jaka jest więc specyfika działalności klienta biznesowego?
Klient biznesowy
- opiera swoją strategię sprzedaży na odrębnych warunkach handlowych kierowanych do różnych segmentów klientów,
- bazuje na umowach handlowych, odroczonych płatnościach i limitach kupieckich,
- często do działań marketingowych i sprzedażowych wykorzystuje przedstawicieli handlowych, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem i składają za niego zamówienie,
- często opiera swoją działalność na modelu omnichannel, czyli sprzedaży równolegle w wielu kanałach,
- może opierać swoją działalność na modelu B2B, ale działać również w modelu B2M, sprzedając partnerom biznesowym i konsumentom,
- opiera swoją działalność na indywidualnych ustaleniach: promocja, cena, oferta z danym klientem.
Uwzględniając wszystkie wyżej opisane założenia, firma Asseco Business Solutions, wraz z dużym klientem, który świadomie rozwija swoją ofertę i jest o krok przed konkurencją w prezentacji i sprzedaży produktów, stworzyła gazetkę interaktywną.
Podstawowym założeniem i jednocześnie niekwestionowaną zaletą gazetki interaktywnej jest fakt, że klienci mogą dodawać produkty do koszyka bezpośrednio podczas przeglądania katalogu. Gazetka to atrakcyjny sposób eksponowania oferty promocyjnej oraz produktowej, a także łatwiejsza, bardziej atrakcyjna ścieżka w customer journey. Gazetka interaktywna posiada znacznie więcej zalet. Sprawdźmy, co można zyskać, dzięki temu nowoczesnemu rozwiązaniu.
Zalety gazetki interaktywnej
- można połączyć zalety formatu drukowanego i możliwości kanału online,
- można ją stworzyć w prosty sposób, jako dodatkową promocję dla sklepu; gazetka jest integralnym komponentem platformy Wapro e-Commerce, bazującym na dotychczasowej kartotece produktowej sprzedawcy,
- prezentacja oferty jest w formie książkowej, do której klienci są już przyzwyczajeni i nie zmienia się ich przyzwyczajeń,
- usprawnia proces zamawiania i przyspieszania rezerwacje zamówionych produktów,
- można stworzyć kilka ofert dla różnych grup klientów, bazując na jednym zestawie produktów; oferty mogą mieć różne ceny i różną ilość produktów dostępną w ramach promocji,
- w gazetce można tworzyć oferty warunkowe, limitowane, jak np. 3+1 gratis lub kup powyżej 500 zł, żeby otrzymać rabat -30 % czy oferta dostępna tylko przez 3 dni,
- klient samodzielnie może przejrzeć i zapoznać się z zaprezentowaną ofertą, a następnie stworzyć zamówienie, uzupełniając jedynie ilości zamawianego asortymentu,
- klient nie jest przekierowywany na stronę z produktem, więc minimalizujemy sytuację, że w trakcie zamawiania, klient się zdekoncentruje i zrezygnuje z procesu,
- klient widzi podstawowe i najważniejsze elementy w sprzedaży hurtowej: cenę i dostępną ilość,
- gazetka jest idealnym formatem wyświetlania powiązanych produktów, dzięki czemu można korzystać z katalogów do cross-sellingu i parowania produktów, a przez to zachęcać klientów do rozważenia zakupu produktów, których nie szukali,
- nie ma konieczności wysyłania gazetki w formie papierowej, więc wpisuje się to w popularny nurt paperless i zmniejszania ilości odpadów.
Tworzenie gazetki interaktywnej jest procesem intuicyjnym i prostym – zamyka się w kilku krokach.