Jak rozpoczęliśmy współpracę?
Top Hi-Fi & Video Design jest głównym dostawcą wysokiej jakości sprzętu audio na rynku międzynarodowym oraz wyłącznym dystrybutorem sprzętu audio marki Yamaha. Od momentu rozpoczęcia współpracy z naszą firmą w 2017 roku, Top Hi-Fi korzysta z naszych usług informatycznych i pełnego wsparcia technicznego, aby usprawnić swoją działalność dystrybucyjną i zapewnić doskonałe wsparcie IT dla swojej infrastruktury.
Jakie wyzwania na nas czekały?
W miarę rozwoju działalności Top Hi-Fi, pojawiła się potrzeba skalowalności w zarządzaniu infrastrukturą informatyczną, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na obsługę klientów. Istniała potrzeba usprawnienia procesów dystrybucyjnych, w tym zarządzania magazynem, śledzenia zamówień i obsługi klienta, aby zwiększyć efektywność i zadowolenie klienta. W związku z globalnym charakterem działalności Top Hi-Fi, bezpieczeństwo danych stało się priorytetem, szczególnie w kontekście przesyłania danych o klientach i zamówieniach między różnymi systemami czy sklepami stacjonarnymi, które dostępne są w całej Polsce.
Od czego zaczęliśmy działania?
Infrastruktura lokalna i DataCenter: Ze względu na charakter prowadzonego biznesu część usług działa w lokalnym środowisku serwerowy, drugą część przenieśliśmy do DataCenter. Wszystkie usługi podzieliśmy na segmenty, spięliśmy różne lokalizacje w jedną sieć VPN, nadając odpowiednie uprawnienia. Wykorzystanie tych rozwiązań umożliwiło również łatwiejszy dostęp do danych z różnych lokalizacji.
Oprogramowanie ERP: system ERP który integruje procesy biznesowe Top Hi-Fi, począwszy od zarządzania magazynem, przez obsługę klienta, aż po zarządzanie relacjami z klientami umożliwił nam stworzenie wielu automatycznych zadań takich jak wysyłanie stanów magazynowych do marketplaców. Odbierania zamówień z różnych źródeł do systemu ERP.
Zaawansowane zabezpieczenia: Wdrożyliśmy kontroler domeny oraz kompleksowe rozwiązania zabezpieczeń, obejmujące zapory ogniowe, antywirusy, oprogramowanie do wykrywania zagrożeń oraz monitorowanie sieci.
Jakie są wyniki naszych działań?
Zwiększona efektywność: Dzięki optymalizacji procesów, automatyzacji ERP i infrastruktury IT, Top Hi-Fi zwiększyło swoją efektywność operacyjną, skracając czas realizacji zamówień i poprawiając obsługę klienta.
Poprawa bezpieczeństwa danych: Dzięki wdrożeniu zaawansowanych rozwiązań zabezpieczeń, firma zminimalizowała ryzyko utraty danych i naruszenia prywatności klientów.
Elastyczność i skalowalność: Infrastruktura w DataCenter umożliwiła Top Hi-Fi łatwe skalowanie zasobów IT w zależności od potrzeb biznesowych, co pozwoliło firmie dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych i wzrostu biznesu.
Dzięki naszym usługom informatycznym Top Hi-Fi & Video Design osiągnęło wyższy poziom efektywności, bezpieczeństwa danych oraz elastyczności w zarządzaniu swoją międzynarodową dystrybucją sprzętu audio. Nasza współpraca dalej trwa, dostosowując się do zmieniających potrzeb firmy i technologicznych trendów.