Rückgabe:
Sie können den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Gemäß dem Gesetz vom 2. März 2000 “Über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht wurden” kann ein Kunde, der eine natürliche Person ist und der einen Kauf zu einem Zweck tätigt, der nicht mit seiner beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit zusammenhängt, die gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tage ab dem Datum des Eingangs.
Die Rückgabe von Waren im Rahmen eines Widerrufs ist möglich, wenn:
- Die Produkte werden in unbeschädigtem Zustand zurückgeschickt, nachdem sie in der für die betreffende Ware üblichen Weise geprüft worden sind.
- Die bestellte Ware wurde nicht nach individuellen Kundenspezifikationen gefertigt
- Datenträger mit Computerprogrammen, Ton- oder Bildaufnahmen sind ungeöffnet
Die zurückgesandten Waren müssen sich in unverändertem Zustand befinden, es sei denn, die Veränderung war im Rahmen der ordnungsgemäßen Geschäftsführung erforderlich.
Legen Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs und ein Rücktrittsschreiben mit Informationen zur Überweisung des Geldes der zurückgegebenen Ware bei.
Beispielentwurf:
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Rovens Daniel Winiarczyk
ul. Kokoryczki 3B/4
04-191 Warschau
Kontaktinformationen:
Tel: (22) 350 75 30
Nach geltendem Recht werden die Kosten für die Rücksendung der Ware nicht erstattet, aber der Wert der bestellten Ware wird nach Erhalt des Pakets, das innerhalb von vierzehn Kalendertagen an die oben angegebene Adresse zurückgeschickt wird, erstattet.
Reklamationen:
Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn er die erhaltene Ware beanstandet:
- Nicht vertragsgemäße Waren
- Herstellungsfehler
- Mechanische Schäden beim Transport
Beanstandung mangelhafter oder nicht konformer Waren
Im Falle einer Reklamation von Waren mit Fabrikationsfehlern senden Sie die Ware bitte an die folgende Adresse zurück:
Rovens Daniel Winiarczyk
ul. Kokoryczki 3B/4
04-191 Warschau
Kontaktinformationen:
Tel: (22) 350 75 30
Den zurückgesandten Waren müssen der Kaufbeleg und ein Schreiben mit einer Beschreibung der festgestellten Unregelmäßigkeit beigefügt werden.
Beanstandungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang des Pakets mit den beanstandeten Waren bei uns bearbeitet. Wird die Reklamation akzeptiert, wird die beschädigte Ware repariert oder durch eine qualitativ hochwertige Ware ersetzt. Sollte dies nicht möglich sein (z.B. wegen Nichtverfügbarkeit der Ware), erhält der Kunde den Gegenwert der Ware. In diesem Fall ist es auch möglich, einen anderen Artikel aus dem Sortiment des Ladens zu wählen (falls dieser teurer ist, gegen einen Aufpreis).
Wenn die Reklamation erfolgreich ist, werden die Kosten für die Lieferung der reparierten/neuen Waren von unserem Geschäft getragen.
MECHANISCHE BESCHÄDIGUNG WÄHREND DES TRANSPORTS
Sobald Ihre Bestellung vom Kurierdienst zugestellt wurde, überprüfen Sie die äußere Verpackung auf sichtbare Anzeichen von Schäden oder Öffnungsversuchen. Wenn Mängel festgestellt werden, sollte der Zustand der Produkte im Paket in Anwesenheit des Kuriers überprüft werden.
Wenn der Inhalt des Pakets beschädigt ist, muss ein Schadensbericht erstellt werden. Der Schadensbericht sollte sich im Besitz des Kuriers befinden. Wenn die äußere Verpackung nicht beschädigt ist, muss der Kurier nicht abwarten, um den Zustand des Inhalts des Pakets zu überprüfen. Wenn Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware einen Schaden feststellen, setzen Sie sich bitte mit dem Kurierunternehmen in Verbindung und bitten Sie den Kurier, einen Schadensbericht zu erstellen.